Os consumidores não só compram tudo online, mas a internet se tornou sua primeira etapa em qualquer processo vinculado a marcas.

Quando a internet apareceu e o comércio eletrônico chegou muito em breve, os consumidores ficaram relutantes.

Todos nós nos lembramos de nosso próprio processo de adaptação ao comércio eletrônico e de como estávamos pulando de uma categoria para outra.

Possivelmente, agora estamos comprando coisas online que não teríamos comprado antes porque tínhamos medo, não inspirávamos confiança ou não víamos como poderíamos comprar esse tipo de produto sem falhar na rede.

A mudança foi brutal e muito rápida e se você pensar sobre o que foi feito cinco ou dez anos atrás, as coisas provavelmente serão vistas de uma maneira muito diferente.

Ou seja, o salto de uma realidade para outra foi acelerado e significou uma migração revolucionária.

O primeiro comprador digital

O consumidor passou a ser digital em primeiro lugar, em primeiro lugar digital, o que mudou o seu comportamento e o que tem que mudar, não importa como você olhe, a estratégia das marcas e das empresas.

Chegamos a um ponto crítico em que essas atividades – descobrir um produto, pesquisá-lo e comprá-lo – têm mais probabilidade de ocorrer online do que offline.

As empresas quiserem sobreviver ao que vier depois daquele momento de mudança, terão que começar a ser capazes de jogar com essas armas e com essas realidades.

Na verdade, os processos de compra e descoberta de produtos online já são semelhantes em todos os mercados, mostrando como funciona o comportamento digital.

Ou seja, já não existe uma diferença relevante nas compras online entre uma e outra, porque tudo já é comprado da mesma forma.

Até aumentaram: como explicam nas conclusões, um consumidor francês do sexo masculino tem mais probabilidade de comprar um móvel em uma loja online na web ou no aplicativo do que na loja.

Não é uma revolução apenas no comércio eletrônico

A mudança também é muito mais complexa e tem muito mais ramificações para as empresas do que você pode imaginar à primeira vista.

Quando falamos sobre como estamos comprando cada vez mais online, costumamos falar sobre comércio eletrônico e o que essas mudanças significaram naquele ambiente, mas a realidade é muito mais complexa e muito mais complicada.

O comércio eletrônico é a ponta do iceberg de uma mutação muito mais profunda.

Porque compramos online porque é mais conveniente para nós, sim, mas também porque migramos o epicentro dos nossos processos.

A Internet se tornou o gateway padrão para muitas coisas e para acesso a muitos produtos, serviços e descoberta de marcas.

E, talvez, haja um dos grandes pontos de perigo que as marcas e empresas enfrentam nestes tempos.

Eles tendem a pensar que já estão vendendo online e se posicionando em um mercado com esse canal, mas esquecem que a modificação é muito mais profunda.

Não se trata apenas de o consumidor comprar cada vez mais produtos e serviços online, mas já coloca a Internet à frente em muitas coisas.

É um se você não estiver na rede você não existe, pois seu consumidor sempre iniciará seus processos de consumo para aquele cenário.